ML370 G3

pvcbrazil · ‎23-10-2012

Abri um chamado pelo 08007097751 junto a HP em 19/10/2012. Referente ao servidor ML370 G3 que pago garantia extendida do mesmo. Ao abrir um chamado o atendente não localizou o contrato referente a este servidor, logo recebi um email solicitando uma cópia do contrato e NFe referente ao serviço pago em questão.

Hoje dia 23/10/2012 ainda não tive nenhum retorno da HP e quando ligo no 08007097751, os atendentes pedem para eu aguardar um retorno no administrativo.

Preciso de uma solução urgente pois estou com problema na bateria do array do meu servidor. E a empresa que eu trabalho paga por um suporte 24X7X6.

Como faço para ser atendida?

francisco_a · ‎27-11-2012

Bom dia, Por gentileza informe o chamado no qual foi atendido para que possamos entender se o problema foi resolvido ou não. Para verificar a garantia contrato ativo de seus equipamento use o link abaixo, com ele pode ser visto se seu contrato esta ativo: http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/wc/home/

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