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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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ML370 G3

Abri um chamado pelo 08007097751 junto a HP em 19/10/2012. Referente ao servidor ML370 G3 que pago garantia extendida do mesmo. Ao abrir um chamado o atendente não localizou o contrato referente a este servidor, logo recebi um email solicitando uma cópia do contrato e NFe referente ao serviço pago em questão.

Hoje dia 23/10/2012 ainda não tive nenhum retorno da HP e quando ligo no 08007097751, os atendentes pedem para eu aguardar um retorno no administrativo.

Preciso de uma solução urgente pois estou com problema na bateria do array do meu servidor.  E a empresa que eu trabalho paga por um suporte 24X7X6.

Como faço para ser atendida?

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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 2
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ML370 G3

Bom dia, Por gentileza informe o chamado no qual foi atendido para que possamos entender se o problema foi resolvido ou não. Para verificar a garantia contrato ativo de seus equipamento use o link abaixo, com ele pode ser visto se seu contrato esta ativo: http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/wc/home/

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