Olá marceloofrede27,
Utilize o Assistente de instalação a seguir se persistir o erro:
Assistente de Instalação da Impressora
Se persistir reinicie o spooler de impressão:
1. Na barra de tarefas do Windows, clique no ícone do Windows e digite admin na caixa Pesquisar programas e arquivos. Depois, clique em Ferramentas administrativas.
2. Clique duas vezes em Serviços. Clique com o botão direito em Spooler de impressão.
3. Clique em Parar para interromper o spooler de impressão. Clique em Iniciar para reiniciar o spooler de impressão. Reinicie o computador e tente imprimir o trabalho novamente.
Limpe o Spooler do Windows manualmente:
- Em pesquisar digite Executar e dentro dele Digite:net stop spoolere clique em "Ok"
- Abrirá uma tela do "MS-Dos". Aguarde até ela fechar automaticamente, então abre novamente o executar.
- Digite:spoole clique no botão "OK". Será aberta uma janela que contém a pasta "Printers"
- Na pasta "Printers" apague todos os arquivos que estiverem dentro dela (se houver) e feche a janela
- Abre o Executar e digite:net start spoolere clique em "Ok"
- Reinicie a impressora e o computador. Em seguida efetue uma impressão
Att,
Janaína_S