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Obstrução de papel
em 17-09-2017 02:37 PM
Minha impressora hp está com problemas na impressão, inicialmente obstrução de papel, todavia fiz os procedimentos indicados pela hp, que foram cancelar os documentos na fila de impressão, depois parar e reiniciar o spooler de impressão e reiniciar o computador, porém o nome mudava para sua impressora requer atenção. Então eu reinstalei o programa todo da impressora, conectei a rede novamente, quando fui tentar imprimir apareceu novamente a sinalizando obstrução de papel, só que não tem papel nenhum obstruindo! Necessito de resposta urgente
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Obstrução de papel
em 18-09-2017 04:49 PM
Olá @carolinabarreto!
Qual é o tipo e especificações do papel que você usa?
Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?
Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.
WendreySc
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Obstrução de papel
em 18-09-2017 05:32 PM
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Obstrução de papel
em 18-09-2017 05:44 PM
Bom, agora minha impressora parou de identificar obstrução de papel e passou a apontar que está offline, não consigo tirar esse status por nada. Meu cartucho está cheio e o tipo de papel é A4. Como devo proceder agora, obrigada pelas primeiras informações.
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Obstrução de papel
em 19-09-2017 03:12 PM
Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.
WendreySc

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