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Obstrução de papel

HP DeskJet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Minha impressora hp está com problemas na impressão, inicialmente obstrução de papel, todavia fiz os procedimentos indicados pela hp, que foram cancelar os documentos na fila de impressão, depois parar e reiniciar o spooler de impressão e reiniciar o computador, porém o nome mudava para sua impressora requer atenção. Então eu reinstalei o programa todo da impressora, conectei a rede novamente, quando fui  tentar imprimir apareceu novamente a sinalizando obstrução de papel, só que não tem papel nenhum obstruindo! Necessito de resposta urgente

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Obstrução de papel

Olá @carolinabarreto!

 

Qual é o tipo e especificações do papel que você usa?

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ATOLAMENTO DE PAPEL

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Obstrução de papel

Obrigada, eu irei tentar
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Obstrução de papel

Bom, agora minha impressora parou de identificar obstrução de papel e passou a apontar que está offline, não consigo tirar esse status por nada. Meu cartucho está cheio e o tipo de papel é A4. Como devo proceder agora, obrigada pelas primeiras informações.

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Obstrução de papel

@carolinabarreto

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

IMPRESSORA OFFLINE

 

WendreySc

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