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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Ronaldo_Ferr
Olá amigo, bom dia
Me informe por gentileza qual o sistema operacional instalado para que possa lhe auxiliar da melhor forma.
No aguardo,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Olá amigo,
Sugiro que realize uma atualização completa de BIOS e firmwares do equipamento.
Acesse o link abaixo:
HTTPS Access : https://h1.usa.hp.com/hprc
Login : es808347
Password : zi!GZ8hu
OR
FTP Access : ftp://es808347:zi!GZ8hu@h1.usa.hp.com
No link abaixo tem o passo a passo como atualizar:
Gostaria de lhe pedir uma gentileza...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Ronaldo_Ferr
Legal amigo,
Independente do resultado me avise como ficou ok.
Caso o problema seja resolvido, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Ronaldo_Ferr
Olá, bom dia
Tente realizar um disgnóstico com a versão do smart start mais atual:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib2/software1/cd/p1760479716/v71252/smartstart-8.70B-0-x64.zip
Se nela não acusar nenhuma falha, pode ser algo relacionado ao sistema operacional.
Seu equipamento ainda está em garantia amigo ?
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Ronaldo_Ferr
Legal, aguardo retorno amigo !
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