Slot nº5 com problema ao encaixar gaveta com HD 3,5" SATA - HP Proliant DL380e Gen8

[rpavarini]

Boa noite Pessoal!

Verifiquei que slot da gaveta nº 05(da esquerda para direita é a 3ª de cima) esta com problemas.

O sistema operacional (HyperV 2012 R2) nao sobe com a gaveta/hd nº5 encaixado.

Chegamos a essa conclusão apos vários testes de isolamento para encontrar de fato onde era o erro.

Primeiro trocamos o HD, pra descartar problema do mesmo. Não funcionou.
Depois trocamos a gaveta, erro novamente.

Depois colocamos o mesmo HD em outro Slot, funcionou OK.

Fizemos o mesmo teste com a gaveta. Pegamos ela e colocamos em outro slot, funcionou também.

Conclusão: Problema no slot/baia nº 5.

Como proceder nesses casos? Muito estranho.

nº de série do servidor: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Obrigado!

Raphael Pavarini

Skype: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[RoseliS]

Olá rpavarini. 

Possivelmente será necessário acionar a garantia de fábrica.

Entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de equipamento para receber as instruções necessárias.

Chat para atendimento de linha empresarial

Roseli S.

[f_silva]

Pelos testes executados está caracteristico que o HDD backplane (placa que conecta os HDs a Controlaora) esteja com problemas.

Descartaria a controladora porque se ela estivesse com falha todos os discos não seriam detectados.

Se o servidor estiver em garantia recomendaria acinar a central de suporte HP Enterprise no telefone 0800 710 2029 opção 2.2.1 e registrar um chamado.