Olá bulin,
Os cartuchos foram recarregados ou trocados recentemente?
O carro de impressão se move manualmente?
Pode haver pedaço de papel preso nas engrenagens do equipamento que faz com que ocorra o erro.
Realize o procedimento abaixo e os indicados no link para verificar se há vestígios de papel, rolete coletor torto ou alguma obstrução dentro da impressora.
Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Após siga etapas do link abaixo para verificar vestpigios de papel ou obstruções:
O carro dos cartuchos de impressão não consegue se mover
Sobre os cartuchos, cada impressora possúi um modelo de cartucho. Para consultar o cartucho compatível com cada modelo de impressora, consulte o link a segui:
Consultar cartucho