notificação de carro de impressão não esta se movendo. porem não tem nada que bloquee o carro de imp

[Marcos-zoe]

Bom dia amigo minha impressora é uma hp deskjet 4646 wifi, com três meses de uso doméstico.porém só aparece na tela que o carro de impressão não esta se movendo. Mas não tem nenhum bloqueio, já olhei a tampa dos cartuchos esta tudo ok com a impressora. Mas sempre q vou utilisa-la aparece a notificação, e quando vou imprimir via wifi tambem. Gostaria q voces me indicassem uma assistência técnica em Natal-rn. Obg.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Marcos, boa tarde amigo !

Antes de tentar reparar a maquina, faça o seguinte...

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo uma excelente semana !

[Maké]

Olá!, Marcos-zoe:

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Suas instruções, em língua espanhola, você também, pode olhar, para ver se eles são, adequados, para as suas preocupações ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/El-carro-de-impresión-no-se-mueve-...