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trocar máquina

Olá,

comprei cinco máquinas no final do ano e todas elas eram para utilização em uma biblioteca escolar.

Uma delas apresentou um defeito no inicio do ano. Ela foi utilizada por um período muito curto e logo parou de funcionar. Chamamos um técnico de informatica e ele nos informou que a máquina apresentava um problema de " start" .

Contactamos algumas lojas da HP aqui da região de Florianópolis e elas nos disseram que deveríamos procurar a fábrica para que pedíssemos a troca do aparelho, que ainda se encontra no periodo de validade.

Como devo proceder?

Grata,

Aguardo,

Juliana.

5 RESPOSTAS 5
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trocar máquina

Julianaced Boa tarde !

 

Por favor entre em contato pelo 0800 710 20 29 opções para servidores para abrir um chamado e ter a visita do tecnico no local 

 

 

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique a estrela para oferecer um KUDO como agradecimento.
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trocar máquina

Tentei esse telefone, me passaram outro 08007097751, mas disseram que não é de responsabilidade deles troca e devolução...

Onde terei essa informação??

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trocar máquina

Julianaced

 

Qual  é a sua maquina exatamente ?

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trocar máquina

Computador ALL In One HP 18 5600Br

Processador AMD

 

compra efetuadano dia 11/01/2016

 

Aguardo,

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trocar máquina

Entre em contato pelo 0800 709 7751(fora de SP capital) ou capital SP 4004 7751.

 

Opções na URA 3 - 1 - 2 - 1 e informe o serial do equipamento para registro de um chamado tecnico.

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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