cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
557 Exibições

Solucionado!

Falha no HD declarada pelo suporte

HP Notebook -15-da0000ne
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Estive por horas realizando testes junto com um atendente que me dava os comandos, me auxiliando a fazer teste de memoria e teste de HD.. até que se constatou falha no HD e ele disse que devo procurar a assistencia do local onde comprei pois o notebook é importado.
Sei que existe a questão das peças importadas, mas meu notebook foi feito na china, como bem ta escrito nele, só que o meu namorado que é guia de turismo comprou durante uma viagem a trabalho em Dubai.
Mas os notebooks comprados no Brasil também sao feitos na China, então não deveria ter distinção na hora de realizar assistencia, ou no minimo deveria existir uma comunicação direta entre os servidores da HP para que registrassem essa assistencia la nos UAE.
Meu namorado trabalhara como guia em viagem pra dubai em breve, mas eu preciso saber o que é necessario, quem ele deve procurar e onde??? Temos as notas, foi comprado no mega carrefour que tem la.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Falha no HD declarada pelo suporte

Olá @yasminhadi , bom dia amiga !

 

Como se trata de um produto importado, a garantia é vinculada ao país de origem.

Acesse o link abaixo para ver a lista de telefones de cada país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Contatos da HP no Mundo.png

 

 

:LightBulb:É necessário abrir um chamado técnico por telefone para que indiquem uma assistencia técnica mais próxima de onde ele tiver para levar o notebook para reparo.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Falha no HD declarada pelo suporte

Olá @yasminhadi , bom dia amiga !

 

Como se trata de um produto importado, a garantia é vinculada ao país de origem.

Acesse o link abaixo para ver a lista de telefones de cada país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Contatos da HP no Mundo.png

 

 

:LightBulb:É necessário abrir um chamado técnico por telefone para que indiquem uma assistencia técnica mais próxima de onde ele tiver para levar o notebook para reparo.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação