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Solucionado!

Falha no HD declarada pelo suporte

HP Notebook -15-da0000ne
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Estive por horas realizando testes junto com um atendente que me dava os comandos, me auxiliando a fazer teste de memoria e teste de HD.. até que se constatou falha no HD e ele disse que devo procurar a assistencia do local onde comprei pois o notebook é importado.
Sei que existe a questão das peças importadas, mas meu notebook foi feito na china, como bem ta escrito nele, só que o meu namorado que é guia de turismo comprou durante uma viagem a trabalho em Dubai.
Mas os notebooks comprados no Brasil também sao feitos na China, então não deveria ter distinção na hora de realizar assistencia, ou no minimo deveria existir uma comunicação direta entre os servidores da HP para que registrassem essa assistencia la nos UAE.
Meu namorado trabalhara como guia em viagem pra dubai em breve, mas eu preciso saber o que é necessario, quem ele deve procurar e onde??? Temos as notas, foi comprado no mega carrefour que tem la.
1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Falha no HD declarada pelo suporte

Olá @yasminhadi , bom dia amiga !

 

Como se trata de um produto importado, a garantia é vinculada ao país de origem.

Acesse o link abaixo para ver a lista de telefones de cada país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Contatos da HP no Mundo.png

 

 

:LightBulb:É necessário abrir um chamado técnico por telefone para que indiquem uma assistencia técnica mais próxima de onde ele tiver para levar o notebook para reparo.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Como se trata de um produto importado, a garantia é vinculada ao país de origem.

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:LightBulb:É necessário abrir um chamado técnico por telefone para que indiquem uma assistencia técnica mais próxima de onde ele tiver para levar o notebook para reparo.

 

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