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PC só carrega se estiver desligado

Hp pavillion laptop 15-cc504np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

O meu computador só carrega se estiver desligado. Gostaria de saber se há alguma forma de resolver o problema?

A bateria do computador não é removível.

Obrigado.

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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PC só carrega se estiver desligado

Olá @sarafonseca , boa noite amiga !

 

Por gentileza, siga as orientações abaixo:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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PC só carrega se estiver desligado

Boa tarde!

Obrigada. Já testei a bateria e diz que está tudo ok. Também já instalei o HP Support Assistant e já fiz todas as atualizações que esse assistente pediu, mas o problema mantém-se. O que mais posso fazer?

Reitor Reitor
Reitor
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PC só carrega se estiver desligado

@sarafonseca 

 

Veja se as dicas desse post podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Meu-notebook-s%C3%B3-carrega-desliga...


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