Troca de titulares em conta de suporte e manutenção

[LUIZVAZJ]

Bom dia!

Recentemente adquiri um servidor semi novo, de uma empresa que encerrou as suas atividades no Paraná.

Através de informações repassadas a mim, o servidor ainda possui contrato de manutenção até 2019.

Estou montando um escritório de advocacia e iniciamos as instalações, porém, alguns drivers não são instalados, necessitando de auxilio do suporte técnico.

Gostaria de saber como faço para trocar a titularidade do contrato de manutenção e como faço para ter acesso aos drivers do referido servidor.

Agradeço

Servidor Proliant ML 110 Gen 9

[FabioC]

LUIZVAZJ  Boa tarde !

Voce pode validar se o equipamento esta em contrato neste Site pelo numero de serie

https://support.hpe.com/hpsc/wc/public/home

O contrato é vinculado ao serial do equipamento não tem necessidade de alterar a empresa que pagou pelo contrato.

Para atualização dos drivers e firmware do equipamento voce poderá utilizar o  SPP que é um pacote de driver e firmware para os equipamento.

Mas para isso devera vincular um equipamento em garantia ou contrato a sua conta no site hpe.com.br

Segue o procedimento para atualização do Servidor

Segue o link do pacote de atualização SPP 2018 onde contem as ultimas versões de firmware e drivers para servidores HPE.

http://h17007.www1.hpe.com/us/en/enterprise/servers/products/service_pack/spp/index.aspx

Caso não tenha uma conta no site da HP, para vincular a garantia do Servidor, segue o passo a passo.

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Servidores/Cadastro-de-Garantia-Para-Downloads-...

Serial : Brxxxxxx
PN : xxxxxx-xxx

Caso não tenha o contrato vinculado a sua conta no site da Hpe, segue o passo a passo para vincular o contrato a conta.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Servidores/Vinculando-SAID-e-SAR-para-gerenciar-...

SAID – 104xxxxxx
SAR – 

Para atualizar segue os modos de atualização, Obs:. Se tiver alguma HBA e Placa Offboard não atualizar sem antes verificar a matrix de compatibilidade do dispositivo conectado a placa.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Servidores/Atualizando-Firmware-amp-Drivers-de-S...