aplicativo não mais compativel com meu celular

[jocelioo]

sempre usei a impressora 3776 com o aplicativo da hp pelo celular. porem faz um mês formatei meu celular e ao tentar instalar novamento o aplicativo não pude, pois, não era mais compativel. tentei muitas vezes outros aplicativos e não consegui..... tentei pelo meu notebook windows 10 64bits mas não tive exito, visto que minha impressora esta desconfigurada. ou seja faz um mês que estou sem usar minha impressora. e visto que a comprei está com apenas 3 meses. esto desesperado. 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @jocelioo , bom dia !

Siga as orientações do link abaixo:

Impressoras HP - Imprimir com o aplicativo HP ePrint, (Android e Amazon Fire)

https://support.hp.com/br-pt/document/c03129573

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[jocelioo]

como este link apenas consegui saber sobre a retirada. mas meu problema segue. e sigo sem conseguir usar a impressora....

[Ronaldo_Ferr]

@jocelioo 

Detalhe melhor o ocorrido.

Por exemplo, quando tenta imprimir do PC o que acontece ?
Alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?

Detalhe o máximo possível.

No aguardo

[jocelioo]

sempre usei a impressora 3776 com o aplicativo da hp pelo celular. porem faz um mês formatei meu celular e ao tentar instalar novamento o aplicativo não pude, pois, não era mais compativel. tentei muitas vezes outros aplicativos e não consegui..... tentei pelo meu notebook windows 10 64bits mas não tive exito, visto que minha impressora esta desconfigurada. ou seja faz um mês que estou sem usar minha impressora. e visto que a comprei está com apenas 3 meses. estou desesperado. Finalisando preciso de ajuda pra resolver e não informações sobre o por que o celular não é mais compativel e etc.. so quero voltar a imprimir

[Ronaldo_Ferr]

@jocelioo 

Veja por gentileza o post anterior:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Servidores-HP/aplicativo-n%C3%A3o-mais-compativel-com-meu-celular/m-p/...

Aguardo detalhes

[jocelioo]

instalei o mesmo aplicativo no meu notebook. porem não consigo imprimir visto que a impreesora tem que está conectada a internet. e ela não esta mais. esse é o problema. não consigo configura-la pra por a senha do wifi....

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@jocelioo 

Entendi.

Acesse o documento abaixo e siga as orientações para restaurar os padrões de fábrica da impressora:

Impressoras HP - A conexão Wi-Fi é perdida após a alteração das configurações de rede ou do roteador 

Após restaurar, você poderá reinstalar a impressora e configurá-la novamente via wi-fi e ao final, conseguirá se conectar pelo celular.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[jocelioo]

infelizmente não me ajuda ainda. pois ja segui todos esses passos. instalei o aplicativo no meu notebook windows 10 conectou a impressora porém o botão do wifi não ficou azul sem parar. fica parando e assim não consigo imprimir

[Ronaldo_Ferr]

@jocelioo 

Creio que não tenha aberto o documento que citei acima.

Não recomenda instalar nada, mas sim vc fazer um reset do wi-fi da impressora.

Se não fizer o reset das configurações de fábrica, não funcionará nada.

Primeiro precisa resolver o problema do wi-fi piscando (que é isso que o documento indica) para depois pensar em instalar qualquer coisa.

Siga as orientações acima em detalhes, só assim poderá resolver.

No aguardo