impressora nao aceita o cartucho colorido

[marleny]

eu passei algum tempo  sem usar carucho colorido agora coloquei na minha impressora mais nao  quer imprimir 

[Rodolfo_A]

Oi marleny, 

Quanto tempo ficou sem utilizar a impressora?

Pode informar a data de validade de cartucho colorido?

Apenas com o cartucho preto inserido, a impressora funciona normalmente?

Se o equipamento ficou muito tempo parado, pode ser que a tinta do cartucho tenha secado ou a tinta nos tudo do produto tenha secado.

Com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos.

Depois faça uma limpeza dos cartuchos pelo sistema.

Em Software da impressora, clique em Ações da impressora e depois em Tarefas de manutenção para acessar a Caixa de ferramentas da impressora

Clique em Limpar cartuchos de tinta e aguarde concluir.

Veja se a tinta colorida é impressa.

[marleny]

meu cartucho colorido e novo eu ja limpei os contatos tanto do carucho como  da impressora mais nem faz barulho de impressao quando coloco para imprimir colorido  soo preto q ta imprimindo eu passei mto tempo sem usar a impressora mais quando coloquei  o preto  funcionou so colorido q nao.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi marleny, 

Neste caso irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.