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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @EricSantos , bom dia amigo !
Confirme por gentileza se o seu produto é :
PC Desktop HP ENVY Rove 20-k000ep Mobile All-in-One
Se sim, primeiramente faça download do assistente abaixo:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset.
Se com tudo atualizado persistir o problema, use o assistente que indiquei seguindo as dicas do documento abaixo para tentar detectar o problema:
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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