A pen do meu pc deixou de funcionar

Vitor1966 · ‎26-06-2023

A pen que acompanha o meu PC deixou de funcionar apesar de estar carregada

Fabio_L32 · ‎30-06-2023

Olá @Vitor1966

Tem que ligar na HP e abrir um chamado

Att,

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Fabio_L32 · ‎26-06-2023

Olá @Vitor1966

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Isso pode ser devido alguma falha de sistema. Porém para o Windows 11 ele tem a versão exata. Veja instalando a correta

https://support.hp.com/ee-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-x360-14-convertible-pc-14-dy0000/210028...

No aguardo

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Vitor1966 · ‎27-06-2023

continuo com o problema da PEN não funcionar. O Windows 11 está atualizado e a funcionar corretamente.

Fabio_L32 · ‎27-06-2023

OLá @Vitor1966

Neste caso é falha no acessório.

O Notebook está em garantia ?

No aguardo

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Vitor1966 · ‎27-06-2023

Sim está.

Garantia ativa até 18/04/2024.

Fabio_L32 · ‎27-06-2023

Olá @Vitor1966

Pode acionar a HP e solicitar a troca deste acessório

Att,

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Vitor1966 · ‎30-06-2023

Onde devo acionar a HP e deslocar-me para trocar o acessório?

Fabio_L32 · ‎30-06-2023

Olá @Vitor1966

Tem que ligar na HP e abrir um chamado

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