AMD Placa video não instala

[vseixas]

Boa tarde!

Estou tentando instalar o driver da placa de video AMD Radeon do meu notebook, cujo driver baixei no site da hp (dowload com nome "sp64573"), mas em um momento da instalação aparece o erro em anexo. O que devo fazer??

O log do erro está abaixo:

<?xml version="1.0"?>
<?xml-stylesheet type="text/xsl" href="Report.xml.xsl"?>
<monetreport xmlns:dt="urn:schemas-microsoft-com:datatypes">
<general>
<cmdline>-UI </cmdline>
<time>04/14/19 18:11:50</time>
<action>install</action>
<download></download>
</general>
<dcm>
</dcm>
<exist>
</exist>
<install>
<package>
<description>Perfis do aplicativo OEM</description>
<result>Succeed</result>
<version>1.00.0000</version>
<size>1 </size>
</package>
<package>
<description>Gerenciador de instalação do AMD Catalyst</description>
<result>Fail</result>
<version>8.0.915.0</version>
<size>20 </size>
</package>
</install>
<uninstall>
</uninstall>
<downloaded>
</downloaded>
<resource>
<hwinfo>Informações de hardware</hwinfo>
<existpkg>Pacotes existentes</existpkg>
<pkg2inst>Pacotes para instalação</pkg2inst>
<pkg2uninst>Pacotes para desinstalação</pkg2uninst>
<otherdev>Outros dispositivos detectados</otherdev>
<errmsg>Mensagens de erro</errmsg>
<name>Nome</name>
<manufacture>Fabricante</manufacture>
<chiptype>Tipo de chip</chiptype>
<chipid>ID do dispositivo</chipid>
<otherhw>Outro hardware</otherhw>
<download>Download de pacotes</download>
<succeed>Sucesso</succeed>
<fail>Falha</fail>
<vendorid>ID do fornecedor</vendorid>
<classcode>Código da classe</classcode>
<revisionid>ID da revisão</revisionid>
<ssid>ID do subsistema</ssid>
<ssvid>ID do fornecedor do subsistema</ssvid>
<header1>Gerenciador de instalação do Catalyst™</header1>
<header2>Relatório de instalação</header2>
<finalstatus>Status final:</finalstatus>
<versionofitem>Versão do item:</versionofitem>
<size>Tamanho:</size>
<bytes>Mbytes</bytes>
</resource>
<error><msg>Instalação do aplicativo: falha no pacote de instalação!</msg></error></monetreport>

Agradeço desde já a atenção!

[Patrick_A]

Olá vseixas!

Tente efetuar o download do drive diretamente neste link: Drivers e suporte da AMD

[vseixas]

Sou relativamente leigo. Favor me informe como eu descubro qual é a minha placa de vídeo, pois procurei no Google e fiz conforme tutorial: entrei no menu iniciar depois digitei "dxdiag", conforme abaixo, mas só aparece esta Intel Grafics. OBS: Lembro-me que esta é uma placa de vídeo comutável (não sei exatamente o significado disso).

Agradeço a atenção desde já!

 

[Patrick_A]

Oi vseixas

Referente a imagem que você enviou a sua placa seria da Intel e não da AMD, neste caso tente verificar o download neste link: intel Drivers e software

[vseixas]

Boa tarde! Isso, é da Intel mas ela é comutável com a AMD Radeon Grafics.

Na foto em anexo está o adesivo que veio colado no meu pc desde quando comprei em 2013, salvo engano.

O que pode estar acontecendo? 

Como eu descubro o modelo dela para baixar o driver?

PS: Segui o link que você mandou, e deu que já está atualizado o software, conforme anexo.

[Matheus_H]

Olá vseixas, tudo bem?

Por favor, especifique melhor o modelo do seu equipamento para que possamos ajuda-lo de maneira mais precisa.

Segue um link abaixo que pode ajudar:

Como localizar o meu número de modelo ou número de produto?

[vseixas]

Boa noite! Numero do produto: E7J03LA#AC4

[Patrick_A]

Oi vseixas

Obrigado por enviar o modelo do equipamento.

Verifique nas especificações que Intel é o processador e a placa de vídeo AMD, tente baixar o arquivo da placa neste link: AMD Radeon™ HD 8670M Series GPU Drivers & Support

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