ATUALIZAÇÃO W10

[CADSILVA]

Olá, boa tarde! Por favor, solicito ajuda. Tenho notebook probook 4530S com sistema operacional w7. Tempos atrás atualizei para w10. Precisei formatar e voltei o note para configurações de fábrica. Ao atualizar para w10, o PROTECTTOOLS bloqueia, sendo que o sistema solicita que desinstale. Já vi tópico sobre o assunto para desabilitar, mas não sei se fiz certo. Onde, exatamente no PROTECTTOOLS, eu desabilito? Qual a forma de desinstalar e reinstalar? Obrigado. Abraços. Carlos Alberto.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @CADSILVA , boa tarde !

Siga as orientações do link abaixo para desativar:

https://www.criarfazer.net/como-desativar-o-hp-protecttools/

De acordo com o site HP, esse modelo tem suporte até o Windows 8.1, sendo assim, utilizando o Win10, ele usará drivers genéricos, não é certeza que o Protect Tools funcionará adequadamente.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-probook-4530s-notebook-pc/5060880

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[CADSILVA · Accepted solution]

Muito obrigado pelas informações. 

Quando atualizei para w10,  baixei o Protectools, cadastrei as digitais e está funcionando. Inclusive para loguin.