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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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All in one não liga

HP Pavilion 23 - All-in-one PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, já faz um tempo que enfrento problemas ao ligar meu pc all in one, antes de ocorrer o problema de ontem, de tempos em tempos apresentava uma tela azul quando era ligado e não inicializava. Ontem a tela para incluir senha apareceu e ao inserir a senha nada ocorria. Gostaria de saber se isso é um problema que posso solucionar sem um técnico ou se for o caso de reposição de peça, uma indicação de assistência especializada.WhatsApp Image 2017-11-29 at 10.33.31.jpegWhatsApp Image 2018-01-29 at 14.28.02.jpeg

3 RESPOSTAS 3
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All in one não liga

Oi Fernandammaciel,

 

De acordo com a mensagem de erro o problema pode ser no HD ou sistema operacional.

 

Se puder faça o teste com o HD para ver ser será necessário trocar ou apenas formatar.

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no menu de testes.

Você vai selecionar a opção Hard Drive (HD) e pressione Enter.

Faça os dois testes, se aparecer um ID de erro anote e me informe.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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All in one não liga

Olá Rodolfo, tudo bem? Agradeço sua resposta, mas acabei levando a máquina para um técnico, utilizo ela para trabalho e precisei resolver com urgência, ele me informou que será necessário trocar o HD, quando ao problema de não iniciar após inserir senha, fui informada que foi uma atualização do Windows.

 

Fernanda

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Mensagem 4 de 4
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All in one não liga

Oi Fernandammaciel

 

Que pena que terá que trocar o HP.

 

Depois que trocar o HD e instalar o sistema, se precisar tirar qualquer dúvida fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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