Ambiente de trabalho e barra de tarefas desapareceram - ecra preto

[Joana94]

Boa noite,

  Desde da última atualização da microsoft, o computador iniciou a primeira vez normal. No entanto, da segunda vez, e quando estava a organizar o menu iniciar, carreguei sem querer no programa "Fotografias Microsoft" o que me bloqueou o computador por completo (não dava para selecionar nada da barra de tarefas, nem do ambiente de trabalho). Através do ctrl + alt + delt consegui reiniciar o computador, que iniciou normal até ao inicio de sessão na minha conta, no entanto após o inicio tanto o ambiente de trabalho como a barra de tarefas desapareceram, ficando o ecrã totalmente preto. Apenas consigo fazer alguma coisa no computador através do gestor de tarefas.

 Já fiz um restauro ao computador através de um ponto de restauro do sistema, porém o computador manteve-se igual.

 Será que há mais alguma coisa que posso fazer, sem ser formatar o computador e voltar a reinstalar o sistema?

Obrigado!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Joana94, 

Infelizmente será necessário formatar o equipamento para corrigir esse problema, mas antes recomendo levar o produto para um técnico, assim ele vai poder fazer um backup de seus dados para não perder nada e depois reinstalar o Windows.