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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Ambiente de trabalho e barra de tarefas desapareceram - ecra preto

Pavilion g6-2307sp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

  Desde da última atualização da microsoft, o computador iniciou a primeira vez normal. No entanto, da segunda vez, e quando estava a organizar o menu iniciar, carreguei sem querer no programa "Fotografias Microsoft" o que me bloqueou o computador por completo (não dava para selecionar nada da barra de tarefas, nem do ambiente de trabalho). Através do ctrl + alt + delt consegui reiniciar o computador, que iniciou normal até ao inicio de sessão na minha conta, no entanto após o inicio tanto o ambiente de trabalho como a barra de tarefas desapareceram, ficando o ecrã totalmente preto. Apenas consigo fazer alguma coisa no computador através do gestor de tarefas.

 Já fiz um restauro ao computador através de um ponto de restauro do sistema, porém o computador manteve-se igual.

 

 Será que há mais alguma coisa que posso fazer, sem ser formatar o computador e voltar a reinstalar o sistema?

 

Obrigado!

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Ambiente de trabalho e barra de tarefas desapareceram - ecra preto

Oi Joana94

 

Infelizmente será necessário formatar o equipamento para corrigir esse problema, mas antes recomendo levar o produto para um técnico, assim ele vai poder fazer um backup de seus dados para não perder nada e depois reinstalar o Windows.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi Joana94

 

Infelizmente será necessário formatar o equipamento para corrigir esse problema, mas antes recomendo levar o produto para um técnico, assim ele vai poder fazer um backup de seus dados para não perder nada e depois reinstalar o Windows.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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