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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 11
692Exibições
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Olá, gostaria de saber se ainda posso solicitar as mídias de recuperação do notebook hp G42-371BR pois no meu caso acabei formatando o HD inteiro e perdi a partição de recuperação que veio instalada junto ao produto, ainda no meu caso não criei o disco de recuperação e por isso agora estou sem uma maneira de recuperar meu sistema original de fábrica, vocês podem avaliar meu caso e responder se ainda posso solicitar os discos de recuperação ligando para o suporte da HP? Lembrando que a garantia do meu produto ainda não terminou.

Obrigado. Aguardo suporte.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Olá amigo,

 

Por este link, apenas colocando o serial, consegues ver o incio e fim da garantia

 

http://www1.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do

 

Estando dentro do prazo, pode solicitar sim seu KIT.

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Olá,

 

Como o produto ainda está na garantia, podes acionar o suporte técnico e solicitar o envio dos Kit´s de Sistema Operacional e Drivers.

 

Não teras nenhum custo , pois tudo é coberto pela garantia

 

Fones: 11 4004 7751 ( SP e Região Metropolitana )

0800 709 7751 ( Demais Regiões )

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aprendiz
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Aprendiz
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Certo, você poderia me tirar mais uma dúvida, faz quase 8 meses que adquiri o notebook e não me lembro se algum documento comprovando a garantia foi fornecido junto ao produto, caso sim por favor confirme pois começarei a revirar minha casa tentando encontrar esse documento.

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Professor Regente
Professor Regente
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Olá chmercesmoreira

 

você precisará do número do produto, que pode encontrar debaixo da bateira, isso mesmo, removendo a bateria, irá encontrar o código composto de letras e números que precisa. 

 

Além disso, precisará da data da compra do produto. Apenas isso. 

 

Abraços! 

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
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Aprendiz
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Aprendiz
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Obrigado, mas não sei a data exata da compra, sei apenas o mês/ano. Serve? Ou precisa ser exata?

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Professor Regente
Professor Regente
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Nesse caso você pode verificar através da nota fiscal. 

ou também através do HP suporte assistente, em informações sobre garantia. http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-89046-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

 

Agradeço se clicar nas estrelas para oferecer pontos como agradecimento. Abraços. 

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Olá amigo,

 

Por este link, apenas colocando o serial, consegues ver o incio e fim da garantia

 

http://www1.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do

 

Estando dentro do prazo, pode solicitar sim seu KIT.

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aprendiz
Autor
Aprendiz
Mensagem 8 de 11
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Gostaria de agradecer o suporte de  e  por me auxiliarem, consegui solicitar o kit de recuperação hoje, minha confiança com a HP aumentou muito depois disso.

 

Vou dar o caso como solucionado,  vou escolher a resposta do  como a solução para o problema, vocês dois me ajudaram mas ele foi o primeiro que respondeu e vou utilizar esse critério para selecionar a solução, tudo bem?

 

Obrigado pelo suporte, estou pronto para ajudar caso precisem.

 

Carlos Merces

Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 9 de 11
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Olá Carlos, fico feliz que tenha conseguido solucionar o seu problema!! E não se preocupe, fez bem em marcar como solução o tópico do colega Fábio. 

 

Eu agradeceria caso pudesse clicar nas estrelinhas dentro do quadrado lilás para oferecer kudos (pontos) nas nossas respostas. Abração meu caro! 

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
Aprendiz
Autor
Aprendiz
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Solucionado!

Análise de caso, posso solicitar os discos de recuperação?

Kudos distribuídos para ambos. Obrigado.

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