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Após atualização do Windows 10, BIOS apresenta problemas!!!

HP ENVY 4 - 1130BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após atualização do Windows 10, atualização do mês de Outubro, meu SleekBook apresentou problemas (ex. lentidão), tentei uma recuperação através de um ponto de restauração. Sem sucesso!!! Pois, quando aparecia a tela de inicialização com o logo da HP, simplesmente reiniciava sozinho! Somente quando aperto "ESC" que aparece algumas opções, mas nenhuma delas funciona!!! Então, tentei a tecla "WINDOWS" + "B" + "Desligar", onde a tecla "FIXA" pisca 2x e dá uma pausa! (Me parece que é algo relacionado a BIOS)

 

O que posso fazer para recuperar meu computador?! Será necessário atualizar a BIOS?!

5 RESPOSTAS 5
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Após atualização do Windows 10, BIOS apresenta problemas!!!

Oi thyagho, 

 

Tentou formatar o equipamento?

 

Pode ser algum arquivo de boot que esteja causando a falha. 

 

Recomendo retirar o HD fazer um backup dos dados e formatar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Após atualização do Windows 10, BIOS apresenta problemas!!!

Olá, boa tarde!

Vou tentar formatar desta maneira.

Para que serve o HDD Msata? Quando abri meu SleekBook, acabei encontrando este outro HD.

E como posso conseguir a chave original do Windows que já veio no SleekBook?

Tem como solicitar a HP uma mídia de recuperação do sistema?

 

Obrigado

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Após atualização do Windows 10, BIOS apresenta problemas!!!

Oi thyagho, 

 

O HD MSATA é de armazenamento igual ao HD comum, tem a mesma função.

 

Em seu equipamento existe apenas o HD Msata?

 

Infelizmente a chave de ativação fica gravada apenas no sistema operacional instalado, você chegou a criar as mídias de recuperação do Windows alguma vez?

 

Caso não tenha as mídias de recuperação entre em contato com a Arvato eles são responsáveis pela distribuição da mídias originais.

 

Arvato pelo telefone 0800-880-8015 ou e-mail MidiasHP@arvato.com.br

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Após atualização do Windows 10, BIOS apresenta problemas!!!

Rodolfo, neste SleekBook há dois HD's!

1-HD 2.5 e 1-Msata

 

 

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Após atualização do Windows 10, BIOS apresenta problemas!!!

Oi thyagho, 

 

No caso o MSata seria para instalação do Sistema operacional e o HD comum para armazenamento.

 

Você conseguiu as mídias de recuperação do Windows?

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