Apps não abrem

Walissonmds · ‎24-05-2023

Comprei o notebook recentemente e quando vou abrir alguns jogos, eles não abrem, mesmo se eu esperar por algum tempo, eles continuam sem abrir. Quando eu reinicio o notebook, eles voltam a abrir, mas só de vez enquando. Como resolver essse problema e os jogos abrirem sempre que eu clicar sem a necessidade de reiniciar o notebook?

Ronaldo_Ferreir · ‎24-05-2023

Olá @Walissonmds , bom dia amigo !

Isso ocorre com qualquer jogo ou com algum jogo específico ?

Poderia dar um exemplo de algum jogo ?

Em paralelo, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Como ele 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

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Walissonmds · ‎25-05-2023

Até agora tem ocorrido com qualquer jogo, sendo eles: League of legends, valorant, smite e paladins ( esse último não abre nem se reiniciar o notebook). Ja atualizei tudo que foi recomendado pelo windows update e hp support assistant.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-05-2023

@Walissonmds , obrigado pelo retorno.

Como está tudo atualizado, podemos descartar qualquer possível falha do notebook.

Veja no link abaixo os requisitos do LoL por exemplo, tem tanto os requisitos mínimos quanto o recomendado:

https://gamearena.gg/esports/lol-requisitos-minimos-e-como-baixar-o-jogo/

Compare as configurações dele com os requisitos recomendados.

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Walissonmds · ‎28-05-2023

Comparei os requisitos e o notebook atual excede os resuisitos mínimos, mas não acredito que o problema esteja nos jogos, falo isso porque eu tinha um notebook da LG cujos requisitos eram inferiores aos do notebook atual, e mesmo assim, não precisava reiniciar o notebook pra abrir qualquer que fosse o jogo. (Eu poderia até não conseguir jogar por causa de travamentos, mas pelo menos eles abriam sempre que eu clicava)

Ronaldo_Ferreir · ‎30-05-2023

@Walissonmds , obrigado pelo retorno.

Tente o seguinte:

- Você chegou a rodar o Windows Update ? Caso não tenha feito, faça por favor.

- Tente abrir o jogo clicando com o botão direito e selecionando "executar como administrador".

- Tente desabilitar ou habilitar a opção de hardware gráfico (conforme post abaixo):

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/windows-11-n%C3%A3o-permite-abrir-jogo-em/dff8...

No aguardo

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