cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
367Exibições
Reportar Mensagem

Arquivos sumiram

HP Pavilion dv5-2060br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Desliguei meu notebook HP Pavilion dv5-2060,core i-5, Windows7 no dia 03/01/2019 à noite e quando liguei hoje 05/01/19 de manhã a tela desktop havia mudado e meus arquivos da área de trabalho, das pastas meus documentos, imagens, vídeos e downloads sumiram.  Não fiz nenhum procedimento de recovery. 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Arquivos sumiram

OI valery_amaral

 

Faça um restauração do sistema e veja se consegue visualizar os arquivos:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a partição C: e avance.

Na próxima janela clique na Opção Mais pontos de Restauração, escolha uma data que o notebook estava funcionando normalmente e avance.

Assim que iniciar a restauração o notebook irá reiniciar.

Quando abrir o sistema veja se voltou os arquivos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação