Atualização BIOS

[AndreiaRebelo]

Comprei este computador em Maio de 2019 e desde o início deste ano que tem vindo a dar problemas relativamente à carga da bateria. Acontece muitas vezes ter 85% de bateria e simplesmente desligar-se. Só volta a ligar estando ligando à corrente e surge um alerta 601 numa tela preta sobre a bateria primária interna (https://support.hp.com/pt-pt/document/c02467166). Atualizei a versão mais recente do BIOS proposto pelo HP Support Assistant, correspondente ao número de série do meu notebook. Mesmo depois desta atualização, o alerta 601 continua aparecer e o estado da minha bateria aparece como Substituir, pois apesar de estar ligada à corrente e supostamente estar a carregar, a carga assumida pelo computador é igual a 15%. A minha questão é como é que um computador com tão pouco uso, está a dar este tipo de problemas e como é que a HP Support Assistant não deteta o real erro e não sugere nenhuma resolução de erro??

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @AndreiaRebelo ,

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post.

O erro 601 realmente trata-se de uma falha de bateria interna, a BIOS é uma alternativa apenas como tentativa de solução.

Caso não conseguindo, trata-se de um problema de hardware.

Neste caso terá que acionar um assistente técnico para análise

Att,