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Atualização da BIOS F.43 causando problemas de estabilidade (caráter de urgência).
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Suporte
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Mensagem 11 de 15 (428 Exibições)

Re: Atualização da BIOS F.43 causando problemas de estabilidade (caráter de urgência).

Oi @Jouwl

 

 

Vou continurar verificando e se houver outras informações, posto aqui pra você.

Dê uma olhada também nas informações deste link: http://pt.wikihow.com/Resetar-a-BIOS

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tutor
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Mensagem 12 de 15 (408 Exibições)

Re: Atualização da BIOS F.43 causando problemas de estabilidade (caráter de urgência).

[ editada ]

Já tentei os metódos 1 e 3.

No caso do 2, eu teria que ter a localização exata do jumper nessa placa mãe. Também acredito dar na mesma que remover a bateria cmos.

 

Dando uma olhada no Event Viewer, tem um registro avisando que antes de desligar o notebook forçadamente, o processador está com velocidade limitada.

Ou seja, quando clico no HP System BIOS Update Utility e o Windows trava, o processador está com a sua velocidade reduzida por algum motivo. Acredito que é essa redução na velocidade do processador que faz o Windows travar.

Quando pesquiso o problema (no google) os dois primeiros resultados e suas supostas soluções estão relacionadas a BIOS.

https://software.intel.com/pt-br/forums/software-tuning-performance-optimization-platform-monitoring...

https://communities.intel.com/thread/48132

 

Aqui está uma screenshot do Eventviewer. O ponto de exclamação em vermelho é o registro de shutdown forçado e os pontos de exclamação em amarelho são os registros de redução na velocidade dos 4 núcleos do processador.

Untitled.png

 

Tutor
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Mensagem 13 de 15 (280 Exibições)

Re: Atualização da BIOS F.43 causando problemas de estabilidade (caráter de urgência).

[ editada ]

Pra esclarecer algumas coisas e dar uma atualizada no status do(s) problema(s):

 

-Quando tento atualizar a BIOS pelo Windows, o mesmo está em modo "alto desempenho", por isso não entendo a razão da BIOS forçar a diminuição da velocidade do processador, considerando também que a temperatura do notebook durante as tentativas não passa de 48C°.

 

-A luz led do botão de "mudo" do teclado não acende mais. Isso já ocorreu anteriormente e tinha sido resolvido somente com a reinstalação da BIOS (resetar as configurações da BIOS não tinha resolvido).

Como disse anteriormente, essa versão da BIOS me permite somente reinstala-la. Mas pra minha surpresa, a mesma também não instala mais. A interface UEFI retorna os mesmos erros que retorna quando tento instalar as outras versões.

 

-Tentei agora pouco fazer o downgrade da BIOS numa versão anterior do Windows. Instalei o WIndow 8.1, mas continuo tento o mesmo travamento na hora de instalar a BIOS.

 

-Não é possível instalar WIndows 7 e versões anteriores mesmo tendo ativado o modo Legacy na BIOS (ridículo). O notebook simplesmente ignora a presença do DVD de instalação ou do pen drive. 

Quando tinha a BIOS intacta (sem atualização) , não podia instalar nenhum  sistema operacional baseado em linux, porque a BIOS simplesmente ignorava a mídia de instalação. Isso só reforça a necessidade de instalar novas versões da BIOS pra ter recurso que qualquer notebook tem.

 

-Por algum motivo a placa de video dedicada da Nvidia está sendo executada com voltagem acima do normal (comparei com a informação contida num review desse mesmo modelo).

Num teste, executando um aplicativo que exigia bastante da GPU,  a CPU abaixou a velocidade do clock de 3ghz pra 800mhz. A velocidade do processador voltava pra 3ghz e diminuia pra 800mhz conforme eu pausava e resumia o teste. Isso nunca tinha acontecido antes.

Tentei abaixar a voltagem da GPU utilizando um software de overclock, a voltagem não diminuiu. Quando aumentei (por razão de curiosidade, já que a ferramenta não diminuia a voltagem) a voltagem aumentou. Mas quando tentei diminuir a voltagem novamente,  não diminuiu. O mais engraçado de tudo é que a voltagem não volta ao normal de fabrica, nem mesmo resetando a BIOS.

 

OBS: A placa de video dedicada em questão tem suporte pra overclock. Logo não deveria ocorrer nenhuma anormalidade.

 

Já ficou bem claro que tem um problema com relação a BIOS em si.

 

Sinceramente, gostaria de uma resposta definitiva do que poderia ser feito por parte da HP.

Esperava que uma atualização corrigindo os problemas fosse lançada mas a essa altura, é de duvidar.

O que ja desperdicei de tempo já basta. =/

 

Obrigado pelo atendimento até agora.

Tutor
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Mensagem 14 de 15 (195 Exibições)

Re: Atualização da BIOS F.43 causando problemas de estabilidade (caráter de urgência).

[ editada ]

Solucao = Comprar notebook de outra marca. Outra que nao limite o usuario de instalar/modificar a BIOS e trocar componentes.

 

Tutor
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Mensagem 15 de 15 (89 Exibições)

Re: Atualização da BIOS F.43 causando problemas de estabilidade (caráter de urgência).

[ editada ]

nvm

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