Atualização do HP Simple Pass

[luizschincariol]

formatei meu computador e voltei o windows 8 original, e na atualização simplesmente o driver de reconhecimento da digital para de funcionar e da o seguinte erro:

Local: Port_#0004.Hub_#0004

O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)

Device USB\VID_0000&PID_0002\6&1ab110c0&0&4 was configured.

USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

Driver Name: null
Class GUID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
Driver Date:
Driver Version:
Driver Provider:
Driver Section:
Driver Rank: 0x0
Matching Device ID:
Outranked Drivers:
Device Updated: false

Já procurei em diversos foruns e não consegui resolver, podem me ajudar?

[Vvieira]

Olá,

Tente baixar e instalar o seguinte driver:

ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58695.exe

[luizschincariol]

esse foi o ultimo que usei, infelizmente deu essa mensagem que postei, estou pensando em atualizar para o win 8.1 e ver no que vai dar. estou achando muito estranho pq antes de formatar estava funcionando corretamente, e como todas as atualizações pedidas

[Vvieira]

Olá,

Você verificou no Gerenciador de dispositivos se existe algum conflito? Tente validar isso e desinstalar os drivers em conflito e em seguida reinicie o computador e deixe o Windows buscar o driver automaticamente através do Windows Update.

[luizschincariol]

Agradeço, eu formatei novamente para fazer o upgrade para o Win8 e agora deu certo! não sei o que era, pedi para não atualizar drivers nas atualizações do windows so por garantia.

Obrigado

[Vvieira · Accepted solution]

Excelente! Fico feliz que resolveu seu problema!

Peço que por gentileza e se possível, marque o tópico como solucionado, dessa forma poderá ajudar outros usuários que venham a ter o mesmo problema!

Forte abraço!