Atualização do Windoes

[penhatesche]

Boa tarde!

Minha garantia expirou e não consigo fazer a atualização do Windows e todas as vezes que ligo a máquina ela solicita a ativação e que eu entre na configuração.

Quando entro pede a chave de ativação que eu não tenho....

Esta máquina nunca foi formatada ou realizada qualquer alteração desde a compra. 

Número de série:  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]Número do produto: K5G50AA  Pode me ajudar a proceder essa alteração.  Agradeço  PenhaTesche [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] 

[Fabio_L32]

Olá @penhatesche,

Agradecemos pela postagem

Incialmente quando adquiriu este produto, o mesmo veio com o Windows 10 ?

Ou foi upgrade de sistema ? 

No aguardo

Att, 

[penhatesche]

Olá Fábio boa tarde.

Comprei em 2016 direto da HP. Já veio com o Windows.

Obrigada

[Fabio_L32]

Olá @penhatesche,

Obrigado pela informação

Você usa qual versão do Windows ? A principio ele mostra aqui como Home 64Bits

https://support.hp.com/br-pt/document/c04934560

No aguardo

Att, 

[penhatesche]

Bom dia Fábio

Respondendo dua dúvida: Microsoft Windows 10 Home (64 bits)

Abs

[Fabio_L32]

Olá @penhatesche,

Por gentileza, você ainda tem o recovery ou os DVD´s do equipamento ?

Provvelmente com uma nova instalação a ativação seja automática

No aguardo

Att, 

[penhatesche]

Boa tarde,

Vou verificar. Retorno amanhã. Obrigada

[Fabio_L32]

Olá @penhatesche,

Obrigado pela resposta

Ficamos então no aguardo

Att,