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Comunicados

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 8
1.224 Exibições

Atualização do Windoes

em ‎25-06-2018 03:55 PM - editado pela última vez em ‎25-06-2018 04:02 PM por Administrador da HP

Produto: HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde!

 

Minha garantia expirou e não consigo fazer a atualização do Windows e todas as vezes que ligo a máquina ela solicita a ativação e que eu entre na configuração.

Quando entro pede a chave de ativação que eu não tenho....

Esta máquina nunca foi formatada ou realizada qualquer alteração desde a compra. 

Número de série:  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]Número do produto: K5G50AA  Pode me ajudar a proceder essa alteração.  Agradeço  PenhaTesche [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] 

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 8

Atualização do Windoes

em ‎25-06-2018 04:49 PM

Olá @penhatesche,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente quando adquiriu este produto, o mesmo veio com o Windows 10 ?

 

Ou foi upgrade de sistema ? 

 

No aguardo

 

Att, 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 8

Atualização do Windoes

em ‎25-06-2018 05:49 PM

Olá Fábio boa tarde.

 

Comprei em 2016 direto da HP. Já veio com o Windows.

 

Obrigada

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 8

Atualização do Windoes

em ‎26-06-2018 08:37 AM

Olá @penhatesche,

 

Obrigado pela informação

 

Você usa qual versão do Windows ? A principio ele mostra aqui como Home 64Bits

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04934560

 

No aguardo

 

Att, 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8

Atualização do Windoes

em ‎26-06-2018 08:55 AM

Bom dia Fábio

 

Respondendo dua dúvida: Microsoft Windows 10 Home (64 bits)

 

Abs

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 8

Atualização do Windoes

em ‎26-06-2018 09:47 AM

Olá @penhatesche,

 

Por gentileza, você ainda tem o recovery ou os DVD´s do equipamento ?

 

Provvelmente com uma nova instalação a ativação seja automática

 

No aguardo

 

Att, 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 8

Atualização do Windoes

em ‎26-06-2018 05:39 PM

Boa tarde,

 

Vou verificar. Retorno amanhã. Obrigada

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 8

Atualização do Windoes

em ‎27-06-2018 08:47 AM

Olá @penhatesche,

 

Obrigado pela resposta

 

Ficamos então no aguardo

 

Att, 

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