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Atualização do Windoes
em
25-06-2018
03:55 PM
- editado pela última vez em
25-06-2018
04:02 PM
por
JessikaV
Boa tarde!
Minha garantia expirou e não consigo fazer a atualização do Windows e todas as vezes que ligo a máquina ela solicita a ativação e que eu entre na configuração.
Quando entro pede a chave de ativação que eu não tenho....
Esta máquina nunca foi formatada ou realizada qualquer alteração desde a compra.
Número de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]Número do produto: K5G50AA Pode me ajudar a proceder essa alteração. Agradeço PenhaTesche [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
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Atualização do Windoes
em 25-06-2018 04:49 PM
Olá @penhatesche,
Agradecemos pela postagem
Incialmente quando adquiriu este produto, o mesmo veio com o Windows 10 ?
Ou foi upgrade de sistema ?
No aguardo
Att,
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Atualização do Windoes
em 25-06-2018 05:49 PM
Olá Fábio boa tarde.
Comprei em 2016 direto da HP. Já veio com o Windows.
Obrigada
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Atualização do Windoes
em 26-06-2018 08:37 AM
Olá @penhatesche,
Obrigado pela informação
Você usa qual versão do Windows ? A principio ele mostra aqui como Home 64Bits
https://support.hp.com/br-pt/document/c04934560
No aguardo
Att,
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Atualização do Windoes
em 26-06-2018 08:55 AM
Bom dia Fábio
Respondendo dua dúvida: Microsoft Windows 10 Home (64 bits)
Abs
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Atualização do Windoes
em 26-06-2018 09:47 AM
Olá @penhatesche,
Por gentileza, você ainda tem o recovery ou os DVD´s do equipamento ?
Provvelmente com uma nova instalação a ativação seja automática
No aguardo
Att,
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Atualização do Windoes
em 26-06-2018 05:39 PM
Boa tarde,
Vou verificar. Retorno amanhã. Obrigada
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Atualização do Windoes
em 27-06-2018 08:47 AM
Olá @penhatesche,
Obrigado pela resposta
Ficamos então no aguardo
Att,
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