Atualização do Windows 8 - travou o notebook

Sheshe · ‎20-10-2015

Tenho um Notebook HP g6 2239dx - serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]- Product: C9G68UA#ABA que atualizou o Windows 8só que não funciona mais. Desde domingo aparece uma tela que fica azul com a mensagem Preparing Automatic Repair.

O que devo fazer?

No aguardo.

Rodolfo_A · ‎21-10-2015

OI Sheshe,

Neste caso, você vai ter que recuperar o sistema operacional, formatando o equipamento, você pode fazer seguindo os passos abaixo:

(Recomendo que antes leve o notebook para um técnico tirar o HD e fazer o Backup para não perder nada)

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎21-10-2015

OI Sheshe,

Neste caso, você vai ter que recuperar o sistema operacional, formatando o equipamento, você pode fazer seguindo os passos abaixo:

(Recomendo que antes leve o notebook para um técnico tirar o HD e fazer o Backup para não perder nada)

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

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Sheshe · ‎28-10-2015

Obrigada pela ajuda. 💎

Rodolfo_A · ‎28-10-2015

Oi Sheshe,

Que bom que ajudei.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.

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