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Atualização do processador de segurança ou o firmware do TPM

HP Probook 640G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Galera bom dia...

Atualizei o windows 10 x64 e agora está com esse erro que ja tentei de tudo mais não consegui não...logo, recorro a ajuda de vcs ok.

 

Bom, nas config do windows está com esse erro:

https://prnt.sc/jqxtuf

https://prnt.sc/jqxu3d

 

Achei melhor ja colocar as imagens para melhor entendimento ok.....

 

Me parece que nessa nova atualização do windows, veio tb novas atualizações de segurança, mais ainda não consegui atualizar o tal do TPM...ou algo relacionado a segurança do processador.....

 

Isso tb afetou o firewall do antivírus, que não habilita mais. . . 

 

Ja tentei limpar o TPM mais nao consegui....o windows não deixa.....

 

Baixei alguns packs de atualização da hp mais nenhum deu certo não......

 

Agradeço se alguém puder ajudar ok...

3 RESPOSTAS 3
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Atualização do processador de segurança ou o firmware do TPM

Oi CarlosMG

 

Veja se atualizando o TPM volta a funcionar normalmente incluindo seu antivírus:

 

SUPPORT COMMUNICATION- BOLETIM DE SEGURANÇA

 

Assim que abrir a página acima encontre o modelo de seu equipamento e depois baixe a atualização e instale.

 

Quando concluir a instalação reinicie o equipamento e veja se voltou ao normal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Atualização do processador de segurança ou o firmware do TPM

Olá Rodolfo....agradeço mesmo pela ajuda pois até então nunca tinha visto isso....blz...

 

-Bom, na verdade ja tinha baixado essa atualização.....mais não faço nem idéia de qual deve ser a senha que ele pede...segue as telas...

 

1-Atualização baixada: https://prnt.sc/jr8ael

2-Instalação até onde ele pede a senha para continuar...https://prnt.sc/jr8bm6

 

Daí te pergunto....como conseguir essa senha...ou resetar ela? Se é que isso é possível....

Nunca mexi nisso....imagino se existe alguma senha padrão deve ser a mesma ....imagino....

 

Tb baixei o hp suporte e ja atualizei tudo o que foi possível ok.....

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Atualização do processador de segurança ou o firmware do TPM

OI CarlosMG,

 

Conseguiu resolver o problema?

 

Se sim, por favor, compartilhe aqui no Fórum como fez.

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