Atualização windows x hp support assistant .msi

Mazinha · ‎15-06-2018

Boa noite,

atualizei o windows no meu notebook e agora não consigo usá-lo, ele tenta localizar um arquivo no Hp support assistant mas sem sucesso... e mesmo quando clico em cancelar, ele “continua” a procurar e finalizar a instalação do windows, fica numa tela com fundo preto e não consigo acessar nada, simplesmente trava!!! Daí tenho que forçar o desligamento e mesmo assim não adianta, porque o processo se repete. Aparece “error 1706”. Será que perdi meu notebook?? Pois não consigo acessar nada!!!

Ronaldo_Ferreir · ‎19-06-2018

@Mazinha

Use esse programa para remover o HP Support Assistant antigo e apague os registros:

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Feito isso, instale o novo HP Support Assistant que resolverá o problema:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎16-06-2018

@Mazinha, bom dia !

Me informe qual o sistema operacional e versão.

Exemplo - Windows 10 - 64 bits

No aguardo

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Mazinha · ‎19-06-2018

Olá Ronaldo

é o windows 10 - 32. Tentei instalar a versão atual do Hp Support mas não adiantou, será que seria o caso de apagar a versão antiga e tentar instalar novamente?

Ronaldo_Ferreir · ‎19-06-2018

@Mazinha

Use esse programa para remover o HP Support Assistant antigo e apague os registros:

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Feito isso, instale o novo HP Support Assistant que resolverá o problema:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Mazinha · ‎21-06-2018

Olá Ronaldo, deu certo!!!! Muito muito muito obrigada!!!!

Ronaldo_Ferreir · ‎21-06-2018

@Mazinha, que excelente notícia amiga !

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco.

Uma ótima semana a ti !

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Elisângela · ‎18-03-2019

Como faço isso se meu notebook não aparece nada fica com a tela preta.