Atualizacao windows 8 nao funciona a placa de rede

Zirn · ‎27-01-2013

Prezados,

Ao atualizar meu HP Pavilion dv7-6199us

N/s = 5ch1350fss

A placa de rede é instalada corretamente mas consta como desligada e a tecla f12 que L / D a placa não esta respondendo.

Existe alguma atualizaçao que se possa utilizar para resolver este conflito?

Ricardo_G · ‎01-02-2013

Ola amigo,

Esses sintomos poder ser, pelo dispositivo esta desativado na bios. Ou o driver não é o correto.

Quando a lista não possui, porém é possivel voce verificar se a HP homologou na próprio site, se possuir driver é porque HP ja homologou e foi criado o drivers para windows 8, os equipamento que ainda não possui driver é que possivelmente não foi homolgado, então não possui driver como o seu equipamento. O equipamento não ser homolgado não quer dizer que não funcione, porém pode ser instavel devido a não possuir driver.

vamos efetuar um reset na bios, e me passe algumas informações

Veirique no gerenciador de dispositivo , se nas conexoes de rede o wireless é listado.
Verifique se o mesmo esta ativo, se nao tiver ative.
- se estiver ativo ja, desative renicie a maquina e ative novamente em seguida efetue o teste

- falha persistindo, entre na bios do equipamento na iniciliazação, dentro da mesma possui a guia com a informação
"restore default" , restaure os padrões e renicie o equipamento, efetue o teste;

Caso nao funcione , para melhor identifica o correto me forneca o valeu do driver.

Segue os passos para coleta: gerenciador de dispositivo -> botão direito em cima do (dispositivo wireless ) -> propriedades -> detalhes -> seleciolar a opção propriedade para "hardware ids" .

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Ricardo_G · ‎28-01-2013

Ola amigo,

Verifiquei que se produto ainda não possui suporte para windows 8, HP não homologou o sistema para seu equipamento até o momento.

como alternativa alternativa e instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 8), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ),
eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

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Ricardo_G · ‎28-01-2013

Ola amigo,

Funcionou? pode marcar este tópico como solucionado

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Zirn · ‎01-02-2013

Bom dia Ricardo!

Entrei nos sites indicados e fiz as atualizações dos softwares,porem o problema continua.

no teste de verificação dos sites acusa o perfeito funcionamento da placa de rede, e quando entro no painel de controle nas confifurações de rede consigo ativar e desativar a placa, porem ele aparece como desligada?

No teclado a tecla que liga e desliga a placa indica placa desligada porem não consigo liga-la por esta tecla no teclado?

Pergunto existe alguma configuração no setup que possa manter a placa desligada?

Tem algum comando via dos que possa usa para simular a tecla de liga e desliga deta placa para teste?

Quanto ao Note estar testado com o win 8, no site da HP informa que equipamentos adquiridos após 11/2011 todos foram testados com wim 8, eu comprei este note em jan/2012, portanto acredito que tenha sido testado. existe alguma relação de maquinas que foram testadas onde posso encontrar?

Attn

André

Ricardo_G · ‎01-02-2013

Ola amigo,

Esses sintomos poder ser, pelo dispositivo esta desativado na bios. Ou o driver não é o correto.

Quando a lista não possui, porém é possivel voce verificar se a HP homologou na próprio site, se possuir driver é porque HP ja homologou e foi criado o drivers para windows 8, os equipamento que ainda não possui driver é que possivelmente não foi homolgado, então não possui driver como o seu equipamento. O equipamento não ser homolgado não quer dizer que não funcione, porém pode ser instavel devido a não possuir driver.

vamos efetuar um reset na bios, e me passe algumas informações

Veirique no gerenciador de dispositivo , se nas conexoes de rede o wireless é listado.
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- se estiver ativo ja, desative renicie a maquina e ative novamente em seguida efetue o teste

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"restore default" , restaure os padrões e renicie o equipamento, efetue o teste;

Caso nao funcione , para melhor identifica o correto me forneca o valeu do driver.

Segue os passos para coleta: gerenciador de dispositivo -> botão direito em cima do (dispositivo wireless ) -> propriedades -> detalhes -> seleciolar a opção propriedade para "hardware ids" .

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Zirn · ‎02-02-2013

Obrigado o reset da bios estabilizou o sistema.

Mas estou tendo que reinstalar o windows devido ao conflito com o leitor de CD

Ricardo_G · ‎08-02-2013

Ola amigo,

Possui alguma duvida?

Pode marca o topico como solucionado!!!

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