Atualizei windows 8 para 8.1 e não está reconhecendo o serial - HP Pavilion g4-2260br

[Jeovany]

Possuo um  PC notebook HP Pavilion g4-2260br Modelo: C1C36LA e fiz atualização do windws 8 para o windows 8.1, porém o computados não reconhece a chave de ativação.

O computador já veio de fábrica com o windows instalado, e  apos a atualização o tempo todo fica aparecendo a página de configurações do windows com a seguinte mensagem:  "a chave do produto não funciona e será necessário entrar em contato com a loja ou empresa que comprei o produto". Quando clico em mais detalhes sobre o erro, aparece o Código de erro: 0xC004C003. Não consigo contato contato com a HP pois eles informam que meu suporte gratuito expirou e não indicam outro suporte (ainda que seja pago). Entendo pouco de computação e preciso de auxílio.

[RosdetN]

olá Jeovany,

Bem vindo ao fórum HP!

  O erro que falou (0xC004C003) é um erro que indica chave inválida ou chave já em uso. Pode acontecer quando está a utilizar uma chave activa noutra máquina ou uma chave OEM (chave pore-instalada num PC) num outro computador. Verifique se não é um destes casos,porque caso seja terá de usar uma outra chave para fazer a activação.

Espero ter ajudado!

[Jeovany]

Muito Obrigado Rosdet N.

Me ajudou a esclarecer o que está acontecendo. Mas me gerou outra dúvida. Como meu notebook já veio com o Windows instalado de fábrica, como saber se o serial do meu windows foi instalado em outra máquina?

Novamente muito brigado!!! 

[RosdetN · Accepted solution]

Olá Jeovany,

Há uma forma de saber essainformação. Telefonando para a linha de activação da Microsoft e indicando que está a tentar activar o Windows e ele não permite.

Aí eles irão pedir o seu serial e vão indicar onde/se o mesmo está instalado.

Ligue sem medos!

Espero ter ajudado mais uma vez! :smileyhappy: