Audio picotando no envy 17t-j100

[rodrigorcoimbra]

Formatei o notebook com windows 10, mas não consegui achar o software da beats, então após ler alguns foruns dizendo que só funcionava no windows 7, então instalei o windows 7 nele e agora não consegui fazer o audio funcionar da forma correta, o áudio fica picotando mesmo instalando o driver que está na página de drivers do produto. já não sei o que fazer, será que consigo o software da beats pra o windows 10 ou consigo fazer o audio funcionar corretamente no windows 7? 

Agradeço desde já a ajuda.

[Paul_Tikkanen]

Oi:

Para Windows 10, veja se este IDT com driver de áudio Beats funciona para você.

6.10.6492.0

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71886.exe 

Reinicie o PC após instalar o driver.

[rodrigorcoimbra]

Bom dia Paul,

Agradeço a sua disposição em ajudar, instalei o windows 10, baixei o driver que indicou e ainda assim o áudio ficou picotando. Agora fico pensando, será que deu defeito no hardware? estava ok no windows 10, voltei ele para o win7 e tentei alguns drivers, e começou a picotar, agora voltei ao win10 e continua picotando..... 

[Paul_Tikkanen]

De nada.

Desculpe, o driver não corrigiu o problema.

Sim, é possível que o chip de áudio esteja com problemas, pois isso está acontecendo no W7 e no W10.

Você pode querer executar o programa de diagnóstico de hardware HP (F2) no BIOS e ver se ele encontra um problema com o áudio.

Você também pode fazer uma chave de diagnóstico USB inicializável e executar vários testes com ela. Aqui está o link para onde você pode baixar esse arquivo. Só consigo encontrar a página em inglês.

Clique na caixa Diagnosticar Outros Problemas Potenciais. Em seguida, selecione a CHAVE USB 4-EM-1 do HP PC Hardware Diagnostics (a terceira na lista).

HP PC Hardware Diagnostics | HP® Support