BIOS COMPAQ CQ-18

[rafaelosasco]

Boa tarde, tenho um lote de notebook Compaq Cq-18 e constantemente tenho de formata-los pois é usado para varios tecnicos que atendem clientes na rua,  o problema que enfrento é que alguns reconhecem o USB-HDD outros não, pensei que seria alguma configuração de BIOS, porém copiei todas as configurações de um outro que reconhece, as configurações estão identicas e mesmo assim alguns reconhecem outros não.  A opção USB-HDD não aparece no menu de boot, o LED do HD acender normalmente, ou seja, esta recebendo alimentação , isso acontecem em todas as portas USB. sei que o HD Externo é reconhecido pois se entro no APP MENU / Diagnostic Splesh  ele mostra FIXED DISK: HGTS - "USB-HDD: Seagate Expansion". Alguem sabe como solucionar??  Pensei em atualizar a BIOS porém não encontrei nenhum lugar para Download.

[RoseliS]

Olá @rafaelosasco

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele e se há atualização disponível.

Como localizar o modelo do Notebook

Teste reiniciarlizar o hardware para ver se volta a funcionar

Redefinição de hardware
1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.


Roseli S.

[rafaelosasco]

Obrigado pela atenção Roseli, o modelo é que citado acima , Compaq CQ-18. fiz o procedimento acima , porém sem sucesso , agradeço pela atenção, se puder me ajudar a encontrar o arquivo para atualizar firmware eu irá solucionar meu problema.  desde já grato.

[RoseliS]

Oi @rafaelosasco

Somente Compaq CQ-18 faz referência a série ao qual pertence. Preciso do modelo exato para pesquisar.

Se você informar o P/N (product number) dele que localizo o modelo correto.

Roseli S.

[rafaelosasco]

Essas são todas as informações que tenho

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @rafaelosasco

Atualize o driver Chipset na página do produto: Download de Drivers

Se o erro persitir. entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produto para acionar a garantia.

Atendimento Compac (CQ-18):
Telefone: 11 3003- 1267
E-mail: cq18@globalk.com.br

Roseli S.