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em 17-02-2022 08:41 AM
Olá a todos,
Tenho um problema para o qual não encontro solução:
O meu laptop só funciona perfeitamente se estiver ligado à corrente com a bateria cheia.
Mas, em qualquer outra situação, surge o ecrã azul e reinicia-se:
- se estiver a usar a bateria;
- se estiver ligado à corrente mas sem a carga estar completa.
Alguém sabe do que pode ser e o que pode ser feito para reparar a situação?
Obrigado
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em 17-02-2022 09:40 AM
Olá @antoniopmfs
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Baixe o Supoort Assistant a HP e veja se não há atualizações pendentes
As vezes pode ser algo referente a isso
No aguardo
Att,
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em 17-02-2022 09:46 AM
Obrigado, @Fabio_L32
Já fiz isso, completei as atualizações e fiz a verificação do Hardware Diagnostics. Mas a situação mantém-se...
Obrigado
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em 17-02-2022 09:49 AM
Olá @antoniopmfs
Vejo também que usa o Windows 11... Isso começou depois da migração ?
No aguardo
Att,
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em 17-02-2022 10:05 AM
Na verdade, não terá relação, pois já acontecia antes...
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em 17-02-2022 10:06 AM
Olá @antoniopmfs
Obrigado pelas informações, você tentou reinstalar o sistema ? Pra vermos se ainda ocorre ?
No aguardo
Att,
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em 17-02-2022 12:34 PM
Se o erro acontecia com o windows 10 e ocorre depois de instalar o windows 11, que sistema deveria eu reinstalar? E para quê?
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17-02-2022 12:54 PM - editado 17-02-2022 12:54 PM
Olá @antoniopmfs
Seria uma alternativa para descobrirmos a real falha. Mas como relatou acima acontecer nos dois sistemas, recomendo buscar um assistente para análise
ICT S.A
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Att,
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