Baixei a atualização do Windows 10 ( 1803) e está aparecendo a mensagem "location is not avaliable"

[Ffranco]

Baixei a atualização do Windows 10 versão 1803 e agora apareceu a mensagem "location is not available" 

C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop is unavailable. If the location is on this PC, make sure the device or the disc is insertec, an then try again. If the location is on a network, make sure you're connected to the network or internet, and then try again. If the location can't be found, it might have been moved or deleted

Estou escrevendo atravez de um outro computador porque este que tentei baixar a atualização encontra-se travado com a mensagem acima no centro da tela. Parece que sumiu tudo!!!

Não sei o que faço....preciso de ajuda!!!

Grato

Francisco

[Fabio_L32]

OLá @Ffranco,

Agradecemos pela postagem

Incialmente esse erro trata-se de uma falha na atualização ou interrupção na rede na hora da mesma.

Como uma alternativa, veja se consegue voltar a um ponto de restauração anterior.

No aguardo

Att,

[Ffranco]

Fabio, grato pelo contato.

Com certeza não houve interrupção durante a instalação. 

Não sou muito familiarizado com problemas de software, por isso gostaria de saber como faço para voltar ao ponto de restauraçao anterior.

A unica coisa que está funcionando é o WIN+R, de resto nada funciona.

Fiz algumas pesquisas na internet e vi que este problema é muito grave, porque muitos equipamentos da HP não estão preparados e não foram testados para a atualização 1803. No minimo a HP deveria colocar um aviso dizendo  para não fazer a atualização sem uma consulta prévia à mesma. 

Comprei este notebook em fev/18 e não usei, só agora estou precisando. Logo que liguei veio a solicitação para atualização do Windows 10, não tive duvidas e mandei atualizar.

Estou disposto a tuda para recuperar, até mesmo formatar e reinstalar o Windows.

Conto com sua ajuda!

Abraços

Francisco

[Fabio_L32]

OLá @Ffranco,

Tente pelo processo de recuperação, buscar um ultimo ponto de restauração

Em caso negativo, produto foi comprado no Brasil ?

No aguardo

Att,

[Ffranco]

Fabio,

O computador foi comprado nos EUA.

Só existe acesso através do WIN+R, como faço para encontrar o ultimo ponto de restauração?

Grato

Francisco

[Fabio_L32]

Olá @Ffranco,

Através da HP local (EUA), podem lhe enviar o Sistema original sem custo de acordo com a garantia.

Através do Win+R ele mostra a opção, caso não tenha, é porque não gravou.

No aguardo

Att, 

[Ffranco]

Fabio,

Muito obrigado.

Vc sabe qual é o canal para entrar em contato com HP (EUA)? ou sabe quem pode informar?

Abs.

Francisco

[Fabio_L32]

Olá @Ffranco,

Segue confome informado o contato do suporte HP EUA

https://support.hp.com/us-en/contact-hp

Att, 

[Ffranco]

Fabio,

OK, vou tentar para ver se consigo solucionar.

Obrigado pela ajuda.

Abraços

Francisco

[Fabio_L32]

Olá @Ffranco,

Caso sanei suas duvidas pelo Fórum, pode marcar este como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,