Bang and Olufsen Audio Control

[NJq]

Comprei o portátil novo (HP ENVY - 13-aq0010np) e a aplicação Bang and Olufsen Audio Control nunca funcionou e surge a mensagem "Não é possível ligar ao serviço RPC".

O portátil tem todo o software actualizado (W10 e HP) e tentei corrigir efectuando o diagnóstico de audio e reinstalando (como administrador) o software Realtek (6.0.1.8673).

Tudo permanece igual...

Como resolver esta situação?

[Rodolfo_A]

Oi, NJq, 

Primeiro desinstale os drivers de áudio do equipamento:

No teclado pressione as teclas Atalhos do Windows junto com a letra X para mostrar uma janela com várias opções.

Depois clique em Gerenciador de Dispositivos.

Encontre o driver de áudio.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o equipamento.

Depois instale esses drivers:

Realtek HD Audio

Realtek High-Definition Audio Driver

Veja se o Bang and Olufsen Audio Control HP

[NJq]

Começo por lhe agradecer as orientações.

No entanto a situação ficou na mesma.

Segui os passos que indicou mas o erro manteve-se quando abria a aplicação da B&O.

Entretanto, tomei a iniciativa de desinstalar o Bang and Olufsen Audio Control pensando que com uma nova instalação do software que indicou iria substituir (ou corrigir) a aplicação previamente instalada.

Agora não tenho acesso ao Bang and Olufsen Audio Control...

[Rodolfo_A]

Oi, NJq, 

Veja se consegue instalar com esse software abaixo:

Atualização do software HP Audio Switch

Instale também o support assistant hp, ele irá buscar por atualizações dos drivers e softwares:

HP Support Assistant

[NJq]

Infelizmente, não obtive quaisquer resultados satisfatórios.

[Rodolfo_A]

Oi, NJq, 

Como é um programa de fábrica, veja se consegue instalar deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Recovery Manager HP e abra.

Na Guia Softwares encontre Bang and Olufsen Audio Control HP e clique em cima para iniciar a instalação.

Assim que concluir reinicie o equipamento e veja se consegue utilizar.