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Bang and Olufsen Audio Control

HP ENVY - 13-aq0010np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o portátil novo (HP ENVY - 13-aq0010np) e a aplicação Bang and Olufsen Audio Control nunca funcionou e surge a mensagem "Não é possível ligar ao serviço RPC".

O portátil tem todo o software actualizado (W10 e HP) e tentei corrigir efectuando o diagnóstico de audio e reinstalando (como administrador) o software Realtek (6.0.1.8673).

 

Tudo permanece igual...

 

Como resolver esta situação?

5 RESPOSTAS 5
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Bang and Olufsen Audio Control

Oi, NJq, 

 

Primeiro desinstale os drivers de áudio do equipamento:

No teclado pressione as teclas Atalhos do Windows junto com a letra X para mostrar uma janela com várias opções.

Depois clique em Gerenciador de Dispositivos.

Encontre o driver de áudio.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o equipamento.

 

Depois instale esses drivers:

 

Realtek HD Audio

 

Realtek High-Definition Audio Driver

 

Veja se o Bang and Olufsen Audio Control HP

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Bang and Olufsen Audio Control

Começo por lhe agradecer as orientações.

No entanto a situação ficou na mesma.

 

Segui os passos que indicou mas o erro manteve-se quando abria a aplicação da B&O.

 

Entretanto, tomei a iniciativa de desinstalar o Bang and Olufsen Audio Control pensando que com uma nova instalação do software que indicou iria substituir (ou corrigir) a aplicação previamente instalada.

 

Agora não tenho acesso ao Bang and Olufsen Audio Control...

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Bang and Olufsen Audio Control

Oi, NJq, 

 

Veja se consegue instalar com esse software abaixo:

 

Atualização do software HP Audio Switch

 

Instale também o support assistant hp, ele irá buscar por atualizações dos drivers e softwares:

 

HP Support Assistant

 

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Bang and Olufsen Audio Control

Infelizmente, não obtive quaisquer resultados satisfatórios.

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Bang and Olufsen Audio Control

Oi, NJq, 

 

Como é um programa de fábrica, veja se consegue instalar deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Recovery Manager HP e abra.

Na Guia Softwares encontre Bang and Olufsen Audio Control HP e clique em cima para iniciar a instalação.

Assim que concluir reinicie o equipamento e veja se consegue utilizar.

 

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