Barulho excessivo e constante

[Carolinaa]

Meu notebook não tem nem uma semana de uso, não está aquecendo muito, porém, faz muito barulho como o de um ventilador com algo preso, o tempo todo, mesmo que não tenha nenhum programa aberto. Alguém pode me ajudar? Obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Carolinaa, boa tarde amiga !

Use esse assistente abaixo e faça uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Depois reinicie o note e com o mesmo assistente, rode testes para analise.

Normalmente com tudo atualizado já resolve isso.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Fabio_L32]

Olá @Carolinaa,

Agradcemos pela postagem

Há este documento que é compatível com o problema mencionado

https://support.hp.com/br-pt/document/c01052466

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

[Carolinaa]

Infelizmente não adiantou, fiz tudo passo a passo e o barulho persiste. Estou começando a duvidar da qualidade dos produtos HP.

[Carolinaa]

Infelizmente não adiantou, fiz tudo passo a passo e o barulho persiste. Estou começando a duvidar da qualidade dos produtos HP.

[Ronaldo_Ferreir]

@Carolinaa, bom dia amiga !

Não sei se o assistente de atualização encontrou a BIOS para upgrade, sendo assim, recomendo que tente atualizar com o arquivo avulso abaixo pois tem ligação direta com o problema:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91630.exe

Após atualizar, reinicie o note e faça novos testes.

Veja ainda o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01710030

Espero que ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Carolinaa]

Como disse, fiz todos os passos, já descobri o problema. O notebook veio com problema de fábrica no hd, portanto terei que enviar para assistência técnica para trocarem a peça. O que me causará um enorme transtorno pois preciso do notebook para escrever uma tese.
Agradeço a tentativa de auxílio, mas realmente é problema de fábrica. 

[Ronaldo_Ferreir]

@Carolinaa, puxa amiga...que pena.

Você já acionou a HP para abertura do chamado ?
Se não fez ainda me avise que tentamos lhe apoiar por aqui quanto a isso.

Qualquer dificuldade sobre a abertura do chamado me avise.