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Bateria Notebook
em 04-01-2019 05:50 PM
Boa noite
Adquri o notebook HP Windows 10 há 1 mês, e desde o início que tenho um problema a carregar.
Sempre que ligo o carregador apenas carrega até aos 85%, continua na mesma com a luz ligada e o símbolo da carga no visor mas quando chega aos 85% não passa daqui e depois de algum tempo de utilização aparece (a descarregar) mesmo com o carregador ligado . Nunca consegui carregar até aos 100% mesmo que fique ligado à corrente algum tempo.
Podem ajudar? Já efetuei o diagnóstico da bateria onde indica estar tudo bem.
Obrigado
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Bateria Notebook
em 07-01-2019 10:16 AM
Oi Vanessa_sofia,
Reinstale o driver da bateria e veja se volta ao normal:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
Localize a opção Bateria e clique em (+).
Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
Clique em Desinstalar.
Clique em Ações depois em Verificar se há alterações de hardware.
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".
Reinicie o notebook.
Agora use o equipamento até esgotar a bateria, conecte a fonte e deixe carregando, veja se agora chega até 100%.
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Bateria Notebook
em 09-01-2019 05:35 PM
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Bateria Notebook
em 10-01-2019 02:06 PM
OI Vanessa_sofia,
Qual a data de compra da notebook?
Faça o teste com a bateria e veja se o ciclo diminui, é só reiniciar o equipamento e assim que a tela ligar fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de teste, lá você faz o tese profundo da bateria.
Me informe o resultado.
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Bateria Notebook
em 11-01-2019 08:46 PM
Boa noite Rodolfo_A
Comprei o notebook no dia 2 de Dezembro de 2018.
Já fiz o teste profundo da bateria conforme me explicou e também não surgiu nenhum erro, em todos os testes efetuados o resultado diz sempre bateria OK. No entanto reparei que nos detalhes da bateria aparecia a seguinte inormação : capacidade de carga 80% estado da bateria OK
Não sei se tem alguma a ver ter aparecido os 80%, visto que é sempre nos 85% que pára ou se tinha que aparecer os 100% .
Obrigado
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Bateria Notebook
em 15-01-2019 05:41 PM
Oi Vanessa_sofia,
Neste caso, você terá que formatar o equipamento, assim vai eliminar qualquer conflito que esteja causando a falha na bateria:
1. Desligue o notebook por completo e insira o cabo de alimentação de energia e ligue diretamente na tomada.
2. Ligue o equipamento e fique pressionando a tecla "F11" por várias vezes.
3. Na tela inicial do software Recovery Manager clique na opção de "Recuperação do Sistema" ou "System Recovery".
4. Selecione a opção "Continuar sem salvar" e clique em "Próximo" (lembrando que deverá salvar seus arquivos pessoais antes deste processo).
Antes do procedimento, você terá que fazer um backup de seus dados para não perder nada.
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Bateria Notebook
em 18-01-2019 03:59 PM
Boa noite Rodolfo_A
Penso que segui corretamente todos os passos indicados, selecionei repor PC onde foi formatado e reiniciado conforme veio de origem. Contudo, continua a carregar até aos 85% e depois não passa dai.Já não sei mais que fazer, mas também andei a pesquisar sobre este problema e vi mais pessoas com o windows 10 que indicam que se trata de uma definição para a bateria não ficar viciada. É verdade?
Não queria nada ter que o levar para a garantia, porque estou numa fase em que preciso mesmo do notebook.
Obrigado
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Bateria Notebook
em 18-01-2019 05:50 PM
Oi Vanessa_sofia,
Não é uma definição, pode sim ser um problema com a bateria.
Como seu equipamento está em garantia, recomendo enviar para a reparadora.
O equipamento tem um ano de garantia após a compra.
Mas se não puder enviar, aguarde um tempo de deixe para pedir reparo mais pra frente.
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Bateria Notebook
em 10-02-2019 04:27 PM
Boa tarde Rodolfo_A
Como não consegui ultrapassar o problema, mandei o notebook para a garantia.
Já o tenho e já carrega normalmente, mas muito obrigado pela ajuda.
Cumprimentos
Vanessa
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Bateria Notebook
em 11-02-2019 10:12 AM
Oi Vanessa_sofia,
Que bom que conseguiu resolver enviado para a garantia.
Quando precisar tirar alguma dúvida, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Abraços e tenha uma ótima semana.
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