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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Bateria apenas carrega com portátil desligado
em 24-04-2019 04:57 PM
Boa tarde,
Preciso de ajuda. A bateria do meu portatil apenas carrega se o portatil estiver desligado. Ligado nem reconhece que o carregador está conectado.
Alguém pode-me ajudar?
Obrigado.
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Bateria apenas carrega com portátil desligado
em 24-04-2019 05:22 PM
Olá @AlexRamos , boa tarde amigo !
Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver esse problema:
Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga
https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915
Também calibre e teste a bateria:
Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381
E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Bateria apenas carrega com portátil desligado
em 25-04-2019 07:23 AM
Oi, Ronaldo,
Agradeço as dicas mas não funcionaram.
Já tentei de tudo, até restaurar para fabrico de fábrica e continua na mesma. Apenas carrega a bateria quando o pc está desligado. Acho que estou vendo um novo portátil no meu futuro.
Obrigada na mesma, amigo.
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Bateria apenas carrega com portátil desligado
em 26-04-2019 09:43 AM
Ele ainda está em garantia ?
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