Bateria conectada, mas sem carregar

Katja_1234 · ‎13-02-2014

Olá, tenho um HP Pavilion core i3 há 3 ou 4 anos e na última semana percebi que a bateria fica em 9% conectada e sem carregar.

Já fiz o teste do HP Support e o resultado foi ok.

Tb já tirei a bateria, a fonte e segurei o botão de ligar por 30 seg. Mas qdo reiniciei, nd mudou.

Não troquei o sistema operacional, terei q atualizar a BIOS? Terei que procurar um profissional para isso?

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá,

No caso não, inclusive você utilizou muito bem o seu produto por 3 a 4 anos.

Realmente trata-se de um desgaste do acessório. :smileywink:

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá amigo,

Pra termos certeza de falha na Bateria ou nao, realize o Battery Check

http://support.hp.com/br-pt/document/c00821536

Att,

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Katja_1234 · ‎13-02-2014

O teste nem inicia. Failed... Detalhe: não consigo iniciar o computador sem oo cabo conectado, pois o máximo que ele atingi é 9% que não é sufucuente...

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá amigo,

Trouxe failed no teste da bateria ?

No aguardo

Att,

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Katja_1234 · ‎13-02-2014

Não entendi a pergunta. Sim, deu failed. Nem executou o teste.

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá,

Obrigado pelas informações.

Peço a gentileza que troque a peça, pois a sua bateria chegou ao fim da vida útil.

Att,

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Katja_1234 · ‎13-02-2014

Desculpe pela réplica, mas não há nenhuma outra possibilidade? Pois ela estava bem até esta semana.

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá,

No caso não, inclusive você utilizou muito bem o seu produto por 3 a 4 anos.

Realmente trata-se de um desgaste do acessório. :smileywink:

Att,

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Katja_1234 · ‎13-02-2014

Obrigada! :smileyhappy:

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá,

De nada

🙂

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