Bateria conectada mas sem carregar

beth24 · ‎03-08-2016

Olá.,

Tenho um notebook pavilion dm4 há mais de 4 anos e de alguns dias para cá ele não carrega a bateria. Fica "0% disponível (conectada, mas sem carregar)". Não consigo fazer o teste da bateria pelo Hp Support Assistant. Aparece a seguinte mensagem : "Bateria Principal: Desconhecido. O teste da bateria não pode acessar a bateria....."

Como devo proceder e ter certeza de que o problema é a vida útil da bateria?

Grata

Beth

Ronaldo_Ferreir · ‎03-08-2016

Olá Beth, muito bom dia a ti amiga...tudo bom ?

Verifique esse documento abaixo com orientações sobre esse problema na bateria:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

Espero ter lhe ajudado amiga !
🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎03-08-2016