Bateria conectada, mas sem carregar

claudioluis · ‎08-07-2019

Olá!

Não estou conseguindo carregar a bateria do notebook. A bateria está com 0% disponível, conectada, mas sem carregar.

Realizei um diagnóstico de hardware do PC HP e foi informado o código

9G6DX3-6ST9MV-FEGJWK-C0A913 para identificação da falha durante a verificação da bateria. Como devo proceder para que a bateria volte a ser carregada e eu possa utilizar o notebook sem está conectado ao cobo de força?

Ronaldo_Ferreir · ‎08-07-2019

Olá @claudioluis , boa tarde amigo !

Esse é um erro de falha física da bateria.

Normalmente nesses casos é necessária a troca dela.

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Se não resolver e pelo erro, deverá trocar a bateria.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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