Bateria conectada, mas sem carregar

[Katja_1234]

Olá, tenho um HP Pavilion core i3 há 3 ou 4 anos e na última semana percebi que a bateria fica em 9% conectada e sem carregar.

Já fiz o teste do HP Support e o resultado foi ok.

Tb já tirei a bateria, a fonte e segurei o botão de ligar por 30 seg. Mas qdo reiniciei, nd mudou.

Não troquei o sistema operacional, terei q atualizar a BIOS? Terei que procurar um profissional para isso?

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Pra termos certeza de falha na Bateria ou nao, realize o Battery Check

http://support.hp.com/br-pt/document/c00821536

Att, 

[Katja_1234]

O teste nem inicia. Failed... Detalhe: não consigo iniciar o computador sem oo cabo conectado, pois o máximo que ele atingi é 9% que não é sufucuente...

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Trouxe failed no teste da bateria ?

No aguardo

Att, 

[Katja_1234]

Não entendi a pergunta. Sim, deu failed. Nem executou o teste.

[Fabio_L32]

Olá, 

Obrigado pelas informações.

Peço a gentileza que troque a peça, pois a sua bateria chegou ao fim da vida útil.

Att, 

[Katja_1234]

Desculpe pela réplica, mas não há nenhuma outra possibilidade? Pois ela estava bem até esta semana.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá, 

No caso não, inclusive você utilizou muito bem o seu produto por 3 a 4 anos. 

Realmente trata-se de um desgaste do acessório. :smileywink:

Att, 

[Katja_1234]

Obrigada! :smileyhappy:

[Fabio_L32]

Olá,

De nada

🙂