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Bateria não recarrega

HP ENVY ULTRABOOK 4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos, por favor, meu ultrabook HP Envy 4 com windows 10 não está carregando a bateria. Aparece: 68% disponível (conectada, mas sem carregar). Quando tiro da energia, ele simplesmente desliga, ou seja, acredito que nem estes 68% tem mais. Portanto, não da para tirar da energia, utilizar toda a carga e ligá-lo novamente. Ja vi também se era o cabo mal fixado e não era. Também ja desinstalei o " método de controle compatível com ACPI". Alguém poderia me ajudar ???

Será que tenho que comprar outra bateria? Muito obrigado antecipadamente .

 

LimaNettojr

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Bateria não recarrega

Olá @Limanettojr,

 

Obrigado pelos testes

 

Não há o que agradecer, importante é tentar ajudar.

 

Recomendaria sim a troca da Bateria.

 

Att, 


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Olá @Limanettojr,

 

Agradecemos pela postagem

 

Abaixo o procedimento de calibração da bateria

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381/

 

O mesmo pode indicar se a bateria tem falhas ou não

 

Att, 


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Bateria não recarrega

Boa tarde Fabio_L32, obrigado pela atenção. Veja, fiz o que sugeriu, fiz os testes, dois deles, tanto com o HP Support Assistant quanto com o HP PC Hardware Diagnostics Windows, e acredite, os dois testes indicaram que a bateria está ok. Diz até que a capacidade é 2990mAh (full) e está 1887mAh (Remaining). Pois então.....não entendo, a bateria continua sem carga.....Teria outra indicação para me ajudar? Mas muito obrigado de qualquer maneira.

 

José de Lima Netto Jr

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Olá @Limanettojr,

 

Por favor, neste caso tente um cold reset:

 

- Remova a Bateria e a Fonte

- Segure o power por 30 segunos

- Recoloque os acessórios e volte a ligar

 

No aguardo

 

Att, 


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Ok, vou tentar......mas desculpe a pergunta de um leigo. Removerei a bateria e depois, sem a bateria, ligo na tomada e aperto durante 30 segundos o power? 

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Olá @Limanettojr,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Neste caso sem energia. Pode pressionar o botão e ficar segurando. Depois coloca a bateria, a fonte e pode ligar normal

 

No aguardo

 

Att, 


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Ok Fábio, vou fazer esse Cold Reset hoje mesmo e te aviso no que deu.....muito obrigado por enquanto....

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Olá @Limanettojr,

 

Perfeito então

 

Fico no aguardo

 

Att, 


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Olá Fabio, precisei pesquisar para saber como se abre este Ultrabook, afinal, tirar essa bateria não é muito simples, tem que abrir ele inteiro. Daí tirei os parafusos (12), e tentei.....mas não obtive sucesso.....como preciso desse computador para trabalhar, tentarei com calma neste final de semana, e logo te avisarei o resultado. Só espero que não seja trágico......obrigado e te retornarei certamente. Abraços.

 

Limanetto

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Olá @Limanettojr,

 

Obrigado pelas informações

 

No aguardo

 

Att, 


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