Biometria - HP PROBOOK 440 G3 - Não aparece no Gerenciador de Dispositovos

[Tiago_Amaral]

Formatei e instalei o windows 7 no HP PROBOOK 440 G3 e o leitor de biometria não foi reconhecido pelo notebook, através do Gerenciador de Dispositivos;

Pesquisando no forum, cheguei a algumas conclusões:
a) verificar se a biometria encontra-se ativa na BIOS

b) reinstalar o driver

Sobre a solução A: A Bios desta máquina é diferente, já no padrão UEFI e não consegui encontrar o campo para habilitar  a biometria;

Sobre a solução B: Busquei os drivers desta máquina e não encontrei o driver que habilita o Sensor;

Portanto, solicito ajuda para:
1) Identificar na BIOS se a Biometria esta ativa;
2) Localizar o drive que habilita o sensor;

Alguém consegue me ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Tiago_Amaral, boa tarde !

Recomendo que primeiramente atualize o chipset:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7834513&swItemId=ob_173443_1&swEnvOid=405...

Driver de biometria:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7834513&swItemId=ob_173091_1&swEnvOid=405...

BIOS:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7834513&swItemId=ob_172938_1&swEnvOid=405...

Use ainda o assistente abaixo e rode ele para atualizar tudo que for necessário:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7834513&swItemId=ob_171138_1&swEnvOid=405...

Nessa ferramenta tambem tem opção de diagnóstico e testes, vale a pena utilizar caso algo não funcione.

Espero ter lhe ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Tiago_Amaral]

Olá Ronaldo, 

Fiz os procedimento informados mas mesmo assim o sistema não carrega a biometria no Gerenciador de Dispositivos.

Acho que esta faltando algum driver para ativar o Sensor.

Consegue alguma outra alternativa?

Desde já, obrigado!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Você usou o assistente que lhe passei ?

Pois ele faz uma varredura para atualizar tudo.

Se mesmo com ele não funcionou, tente com o slim drivers:

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

Espero ter ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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