Bios corrompida

[elinaia]

boa noite, não consigo abrir o notebook, aparentemente esta com a Bio corrompida, sempre que ligo o computador aparece uma tela da bio informando the system bios is being recovered, the recovery will take several minutes to complete. Porem toda vez que ligo ele nao completa a correcao da bios e a mesma mensagem reaparece inumeras vezes

[Rodolfo_A]

Oi elinaia, 

Neste caso tente restaurar o BIOS deste modo:

1. Com o equipamento totalmente desligado pressione a tecla Windows + letra B e segure.
2. Pressione o botão Lig/Deslig com as teclas ainda pressionadas.
3. Aguarde até a tela acender e solte os botões.

Veja se volta a ligar.

[elinaia]

Boa tarde Rodolfo_A, então tentei da forma que me sugeriu, mas não deu. A tela desliga depois reinicia com o mesmo processo é mensagem: “the system bios os being recovered. The recovery will take several minutes to complete. Do not shut down or remove external power from your computer during the process “. O que faço? Há algum telefone que eu possa falar com um técnico ou endereço que eu possa enviar o notebook para a HP?

[Rodolfo_A]

Oi elinaia, 

Pela mensagem que você informou o BIOS está sendo recuperado e ela pede para não desligar até o processo ser concluído, e que pode demorar vários minutos.

Você deixou o equipamento ligado por no mínimo uma hora e meia para ver se concluía a recuperação do BIOS?

O produto ainda está em garantia?

Se não estiver mais em garantia, peço que leve o equipamento para um técnico dar uma olhada, se não tiver uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia